Условия и положения

Приобретая билет на Тур, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями, которые являются юридически обязательным соглашением между вами и компанией Merchantour LLC («Организатор»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед покупкой билета.

Политика возврата билетов

Все продажи билетов являются окончательными и не подлежат возврату.

Возврат средств не производится, если клиент не явился в указанное место сбора вовремя.

Билеты не могут быть обменены на другую дату или время. Билеты не подлежат обмену.

Возврат средств не производится в случае опоздания. Транспорт отправляется в точное время, указанное в электронном билете и/или на странице описания Тура.

Исключения не предусмотрены в случае личных чрезвычайных ситуаций, болезни или других непредвиденных обстоятельств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Возврат средств производится только в случае отмены Тура Организатором. Возврат занимает от 5 до 10 рабочих дней.

Места и время сбора

Точные места сбора, адреса, ссылки на карту, время сбора и время отправления указываются в билете и/или на странице описания конкретного Тура.

Участник несет ответственность за своевременное прибытие в указанное место сбора. Рекомендуется прибыть заранее, до времени отправления, указанного в билете.

Время отправления является обязательным. В случае опоздания участника транспорт не ожидает опоздавших и продолжает маршрут согласно программе Тура.

Места высадки и ориентировочное время возвращения также указываются в билете и/или на странице описания Тура.

Условия группового Тура

Вы покупаете билет на групповой Тур. Размер группы может варьироваться в зависимости от количества проданных билетов.

Детали транспорта

Если участников менее 6 человек, Тур может проводиться на большом комфортабельном внедорожнике, минивэне или другом подходящем транспорте.

Если от 6 до 14 участников, Тур может проводиться на микроавтобусе Sprinter, Ford Transit или другом транспортном средстве аналогичного типа.

Если более 14 участников, Тур может проводиться на автобусе вместимостью 25, 56 или более человек, в зависимости от размера группы и доступности транспорта.

Покупая билет, вы соглашаетесь с тем, что в Туре могут участвовать другие пассажиры, а размер группы может отличаться от ожидаемого.

Места и билеты

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам выбранное место, однако мы не можем гарантировать, что ваше место будет соответствовать схеме, которая была показана при бронировании.

В связи с изменениями моделей транспорта и схем рассадки ваш билет дает право участвовать в Туре, но не гарантирует конкретное место.

Организатор оставляет за собой право изменять схему рассадки в зависимости от транспорта, размера группы, организационных требований и соображений безопасности.

Остановки во время Тура

Если в описании конкретного Тура прямо не указано иное, отдельная остановка на обед может не предусматриваться.

В программе могут быть предусмотрены остановки, на которых все пассажиры должны выйти из транспорта вместе с гидом или представителем группы.

Вы несете ответственность за то, чтобы оставаться с группой во время остановок.

В случае если вы потеряетесь, отстанете от группы или не вернетесь к транспорту в указанное гидом время, транспорт может продолжить маршрут без вас.

Транспорт не возвращается за участниками, которые потерялись, отстали от группы или опоздали к назначенному времени сбора.

Контактный телефон для экстренной связи будет указан в письме с подтверждением бронирования и/или в электронном билете.

Программа Тура

Список достопримечательностей, включенных в Тур, размещен на странице описания конкретного Тура.

Мы прилагаем все усилия, чтобы показать все заявленные достопримечательности, но не можем гарантировать посещение каждой из них.

Видимость некоторых объектов может зависеть от вашего места в транспорте, погодных условий, дорожной ситуации и других факторов.

Мы не можем гарантировать прямой обзор всех достопримечательностей из транспорта.

В случае дорожных работ, перекрытия улиц, правительственных мероприятий, парадов, фестивалей, погодных условий и других обстоятельств некоторые достопримечательности могут быть недоступны.

Продолжительность Тура

Продолжительность Тура и время возвращения являются ориентировочными.

Из-за сложности маршрута, дорожной ситуации, погодных условий, задержек на объектах посещения, действий третьих лиц и других факторов точное соблюдение расписания не гарантируется.

Тур завершается в точках высадки, указанных в электронном билете и/или на странице описания конкретного Тура.

Поведение участников

Организатор оставляет за собой право отказать в участии или удалить из Тура любого участника, чье поведение угрожает безопасности, комфорту или благополучию других участников, мешает проведению Тура или нарушает общественный порядок.

В случае удаления участника из Тура по причине ненадлежащего поведения возврат средств не производится.

Возрастные ограничения и ответственность за детей

Дети до 18 лет могут участвовать в Туре только в сопровождении взрослого, который несет полную ответственность за их поведение, безопасность и соблюдение настоящих Условий.

Право на изменение маршрута

Организатор оставляет за собой право вносить изменения в маршрут, расписание, транспорт, места остановок и программу Тура в случае необходимости, без предварительного уведомления участников.

Страхование

Организатор рекомендует участникам иметь действующую туристическую и медицинскую страховку.

Организатор не предоставляет страховку и не несет ответственности за медицинские расходы или другие расходы, возникшие в результате участия в Туре.

Здоровье и безопасность участников

Участники несут ответственность за то, чтобы их состояние здоровья позволяло им участвовать в Туре.

Некоторые Туры могут включать длительные переезды, пешие прогулки, подъемы, спуски, лестницы, неравные поверхности, погодные условия и другие физические нагрузки.

Организатор не несет ответственности за любые проблемы со здоровьем, возникшие во время Тура или после его завершения.

Форс-мажор

Организатор не несет ответственности за отмену, задержку или изменения в программе Тура в случае обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, неблагоприятными погодными условиями, забастовками, эпидемиями, военными действиями, террористическими актами, дорожными перекрытиями, действиями государственных органов и другими событиями, находящимися вне контроля Организатора.

Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Организатор отказывается от какой-либо ответственности за косвенный, случайный, особый или последующий ущерб, возникший в связи с Туром или вследствие его проведения, включая, но не ограничиваясь, личным ущербом, повреждением имущества или утратой удовольствия от участия в Туре, за исключением случаев грубой небрежности или умышленных неправомерных действий со стороны Организатора.

Организатор не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей во время Тура.

В любом случае общая ответственность Организатора не может превышать сумму, уплаченную за билет на Тур.

Отказ от ответственности за размещение в отелях

Размещение в отелях, включенное в Тур, если применимо, организуется Организатором через сторонних поставщиков гостиничных услуг. Организатор не является владельцем, управляющей компанией или оператором каких-либо гостиничных объектов.

Приобретая Тур, включающий размещение в отеле, вы подтверждаете и соглашаетесь со следующим:

Организатор не гарантирует конкретный отель, гостиничный бренд, тип номера, конфигурацию спальных мест, вид из окна, этаж или иные характеристики номера, если это прямо не указано в описании Тура.

Назначение отелей осуществляется исходя из доступности, организационных и логистических факторов и может быть изменено без предварительного уведомления.

Организатор не несет ответственности за качество, состояние, уровень сервиса, правила проживания или удобства, предоставляемые гостиницей.

Все вопросы, связанные с размещением в отеле, включая, но не ограничиваясь, чистотой номера, техническим состоянием, поведением персонала, качеством обслуживания, овербукингом или доступностью гостиничных услуг, относятся исключительно к ответственности гостиницы.

Организатор не несет ответственности за возврат денежных средств, компенсации или предоставление альтернативного размещения в случае возникновения проблем, связанных с гостиницей, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

При участии в Туре вы соглашаетесь с тем, что размещение в отеле предоставляется как часть комплексного экскурсионного туристического продукта и не является отдельной услугой проживания.

Отказ от ответственности за услуги транспортной компании

Транспортное обслуживание Тура может осуществляться сторонней транспортной компанией, которая действует независимо от Организатора.

Приобретая билет, вы подтверждаете, что Организатор не несет ответственности за эксплуатацию, безопасность, техническое обслуживание или качество предоставляемых транспортных услуг сторонней транспортной компанией.

Все вопросы, связанные с транспортным обслуживанием, включая, но не ограничиваясь задержками, техническими неисправностями или несчастными случаями, находятся в зоне ответственности соответствующей транспортной компании, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Отказ от ответственности за продажу через сторонние платформы

Билеты на Тур могут продаваться через сторонние веб-сайты, платформы бронирования или авторизованных реселлеров.

Организатор не несет ответственности за деятельность, политику, контент, техническую работу веб-сайта или обслуживание клиентов, предоставляемое этими сторонними платформами.

Все вопросы, связанные с оплатой, обработкой билетов или работой стороннего веб-сайта, должны решаться непосредственно с соответствующим сторонним поставщиком.

Приобретая билет на стороннем веб-сайте, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что ваши договорные отношения по оказанию туристических услуг остаются с Организатором, как это определено в настоящих Условиях и положениях, если иное не предусмотрено условиями конкретной платформы или действующим законодательством.

Согласие на использование фото и видеоматериалов

Принимая участие в Туре, вы даете согласие Организатору на использование фотографий и видеозаписей с вашим изображением в рекламных, информационных и маркетинговых целях без выплаты какого-либо вознаграждения.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Нью-Йорк.

Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями или участием в Туре, подлежат разрешению в судах округа Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, за исключением случаев, когда иное предусмотрено действующим законодательством.

Клаузула о раздельности положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность или юридическую силу остальных положений, которые остаются в полной силе и продолжают действовать.

Согласие участника

Приобретая билет, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и положениями, понимаете их содержание и соглашаетесь соблюдать их.

Приобретая билет, вы соглашаетесь освободить, отказаться и снять с Организатора любые претензии, требования или основания для исков, возникающие в связи с участием в Туре, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.